Sacar citas médicas en el ISSSTE es un proceso necesario para asegurar la atención médica adecuada. El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ofrece a sus afiliados la opción de hacerlo de manera rápida y sencilla a través de Internet o bien por teléfono.
Selecciona una de las opciones siguientes:
Formas de Sacar Cita en ISSSTE
Puedes programar una cita con el ISSSTE de dos maneras: a través de una llamada telefónica o por internet. Tienes la libertad de elegir la opción que te resulte más conveniente.
A continuación, te proporcionamos las instrucciones para cada una de ellas.
Agendar tu Cita en el ISSSTE por Teléfono
En la era digital actual, el ISSSTE, alineado a la tendencia de facilitar y acercar servicios a los usuarios, ofrece la posibilidad de agendar citas médicas por teléfono. Este método brinda comodidad y una gestión rápida y sencilla. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
- Preparativos: Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener a mano la siguiente documentación:
- Credencial del ISSSTE.
- Número de RFC o CURP.
- Expediente médico o cualquier información adicional que pueda ser relevante.
- Realiza la Llamada: en la Ciudad de México y Área Metropolitana, el número es 4000 1000; para otras zonas del país o exterior, el número es 01 (55) 4000 1000.
- Asistencia del Operador: Una vez en línea, escucharás a un operador que te guiará durante el proceso. Sigue sus instrucciones cuidadosamente.
- Proporciona tu Información: Se te solicitarán algunos datos personales como:
- Nombre completo.
- Número de seguridad social.
- Motivo de la consulta.
- Selecciona el Área Médica: Indica si tu cita es para una consulta general o alguna especialidad en particular.
- Recibe los Detalles de la Cita: Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, el personal del centro de atención te asignará una fecha y hora para tu cita. Anota todos los detalles o pide que te los repitan para confirmar.
- Confirmación: Antes de finalizar la llamada, verifica toda la información proporcionada y confirma tu cita. Es vital asegurarse de que todos los datos sean correctos para evitar inconvenientes.
Horarios para llamar al ISSSTE
Los horarios de atención de ISSSTE son:
🕞 De Lunes a Sábado: De 7:00 AM hasta las 8:00 PM.
🕞 Domingos y días festivos: De 7:00 AM a 1:00 PM.
Sacar una cita del ISSSTE por Internet
A continuación, te explicaremos detalladamente los pasos necesarios para sacar una cita del ISSSTE por Internet:
Paso 1: Accede al sitio web oficial del ISSSTE
Para comenzar, ingresa a web.citamedicaissste.mx desde tu navegador de internet.
A continuación verás un formulario como el que te mostramos a continuación:
Paso 2: Rellenar datos personales
Deberás tener a la mano tu RFC o CURP e indicarlo (solo es necesario uno de los dos) y llenar el resto de los datos personales que se requieren: nombre, primer apellido y segundo apellido.
A continuación clica en ‘Buscar‘.
Paso 3: Elige la fecha y hora de tu cita
Se te mostrará un calendario con las fechas disponibles. Elige la fecha que sea conveniente para ti y, si es necesario, selecciona también la hora de tu preferencia. Una vez seleccionada pulsa en ‘Procesar Cita‘.
Paso 4 Confirma y guarda tu justificante de cita
Antes de finalizar, se te presentará un resumen de los detalles de tu cita. Verifica que toda la información sea correcta y, una vez estés seguro/a, confirma y guarda tu cita. Imprime el justificante y recuerda que podrás consultar tu cita siempre que lo desees con la contraseña de 6 dígitos que te indicará el sistema.
Beneficios de sacar citas del ISSSTE por Internet
A continuación, te presentamos los beneficios de utilizar el servicio de citas en línea del ISSSTE:
- Ahorro de tiempo: Ya no es necesario desplazarse hasta una clínica o centro de atención para hacer una cita. Puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar u oficina, ahorrando tiempo y evitando largas esperas.
- Acceso las 24 horas: El servicio de citas en línea del ISSSTE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes hacer una cita en cualquier momento que sea conveniente para ti, sin tener que ajustarte a un horario específico de atención al público.
- Agilidad en el proceso: El sistema de citas en línea te permite seleccionar la fecha y hora de tu elección de manera rápida y sencilla. No tendrás que esperar a que un agente te atienda, agilizando así el proceso de programación de citas.
- Recordatorios automáticos: Una vez que hayas programado tu cita, recibirás recordatorios automáticos por correo electrónico o mensaje de texto, evitando así olvidar tu cita médica.
¿Cómo consultar una cita ya agendada en el ISSSTE?
Para consultar tu cita en el ISSSTE, ya sea porque no guardaste el PDF o necesitas confirmar los detalles, tienes dos opciones principales: la consulta por Internet y la consulta por teléfono. Aquí te explico ambos métodos:
Consultar tu Cita en el ISSSTE por Internet
- Clave de Cita: Ten a mano la «clave de cita», un número de 6 dígitos que se te asignó al finalizar la solicitud de la cita.
- Acceso al Portal de Consulta: Visita la web oficial de consulta de citas: Consulta de Citas ISSSTE
- Ingreso de Información: Introduce tu clave de cita en la casilla correspondiente.
- Consulta: Haz clic en «Buscar» para ver los detalles de tu cita.
Consultar tu Cita en el ISSSTE por Teléfono
Si has agendado tu cita por teléfono, puedes llamar nuevamente para consultar los detalles.
Utiliza el mismo número que usaste para agendar la cita. Para la Ciudad de México, el número es 4000 1000; para el área Metropolitana, es 01 (55) 4000 1000.
Ten a mano tu número de afiliación al ISSSTE, RFC o CURP, y posiblemente la clave de cita, para facilitar el proceso. El operador telefónico te confirmará la fecha y hora asignadas para tu cita.
Ambos métodos son sencillos y te permitirán verificar o recordar los detalles de tu cita médica en el ISSSTE. Recuerda que es importante tener siempre la clave de cita o tus datos personales a mano para agilizar el proceso.
¿Cómo cancelo una cita con el ISSSTE?
Para cancelar una cita en el ISSSTE, tienes dos métodos a tu disposición: por teléfono o a través de internet. A continuación, te explico cada uno de estos métodos:
Cancelar tu Cita en el ISSSTE por Teléfono
- Llamar a ISSSTE: Debes llamar a los mismos números que usaste para agendar la cita. Para la Ciudad de México y Área Metropolitana: 4000 – 1000. Para llamadas desde el resto del país: 01 55 4000 – 1000.
- Información Necesaria: Es posible que te soliciten tu CURP o RFC, junto con tu nombre y apellidos para verificar tu identidad y localizar tu cita.
- Solicitud de Cancelación: Una vez que te comuniques con el operador, pide que se cancele tu cita.
Cancelar tu Cita en el ISSSTE por Internet
Paso 1:
- Accede al sistema de cancelación de citas del ISSSTE.
Paso 2:
- El sistema te solicitará datos como tu CURP o RFC, y tu nombre completo.
- Tras introducir estos datos, haz clic en “Buscar” para localizar tu cita.
Paso 3:
- El sistema te mostrará las citas que tienes programadas.
- Selecciona la cita que deseas cancelar y haz clic en la opción “cancelar”.
Importante
- ISSSTE agradece que se cancelen o modifiquen las citas que no se van a utilizar. Esto permite que el espacio pueda ser ocupado por otra persona que lo necesite.
- El proceso de cancelación es sencillo y no debería requerir mucho tiempo.
Recuerda que cancelar tu cita a tiempo es una acción responsable que ayuda a mejorar la atención en el ISSSTE y permite una mejor gestión de los espacios disponibles.
Preguntas frecuentes sobre las citas del ISSSTE
¿Puedo hacer una cita para otra persona?
Sí, es posible hacer una cita en línea para otra persona. Sin embargo, deberás contar con la autorización y los datos personales de la persona que requiere la cita. Es importante brindar la información correcta y contar con los documentos necesarios al momento de la cita.
¿Qué hago si necesito cancelar o reprogramar mi cita?
En caso de necesitar cancelar o reprogramar tu cita, deberás acceder nuevamente al sistema de citas en línea del ISSSTE e iniciar sesión en tu cuenta. Dentro de tu perfil, encontrarás la opción de cancelar o reprogramar tu cita. Sigue los pasos indicados en pantalla y asegúrate de confirmar los cambios. Recuerda que es importante hacerlo con anticipación para permitir que otros usuarios puedan tomar ese espacio.
¿Qué documentos debo llevar a mi cita?
Es importante llevar los siguientes documentos a tu cita médica en el ISSSTE:
- Tu identificación oficial vigente.
- Tu comprobante de afiliación al ISSSTE.
- Cualquier otro documento requerido específicamente para tu cita, como estudios médicos previos o resultados de análisis.
¿Puedo sacar una cita de emergencia por internet?
No, el servicio de citas en línea del ISSSTE no permite programar citas de emergencia. En caso de una emergencia médica, debes acudir de inmediato a la clínica o centro de atención más cercano para recibir atención médica o comunicarte al número de emergencias proporcionado por el ISSSTE.
Recomendaciones para asegurar una cita exitosa
Aquí te ofrecemos algunos consejos para garantizar que tu cita del ISSSTE se realice sin problemas:
- Asegúrate de tener acceso a internet estable y confiable.
- Realiza tu cita con anticipación, especialmente si necesitas un horario específico o si requieres atención médica especializada.
- Verifica la disponibilidad de especialistas en la fecha seleccionada, para asegurarte de que puedas recibir la atención que necesitas.
- Mira los requisitos adicionales para tu cita específica y asegúrate de tener los documentos necesarios antes de acudir a tu cita.
- Recuerda presentarte a tu cita con tiempo suficiente (20 minutos aproximadamente).
En resumen
En resumen, utilizar el servicio de citas en línea del ISSSTE para sacar citas médicas ofrece numerosos beneficios, como el ahorro de tiempo, la agilidad en el proceso y el acceso las 24 horas. A través de unos simples pasos, puedes programar tus citas de manera fácil y rápida. Recuerda cumplir con los requisitos establecidos y seguir las recomendaciones para asegurar una cita exitosa. ¡Aprovecha esta conveniente opción y accede a los servicios de salud del ISSSTE de manera eficiente!
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